De ANWB wegenwacht bestaat al meer dan 70 jaar. Deze dienst is gespecialiseerd in het weer op weg helpen van automobilisten die gestrand zijn. De hulpdienst heeft de beschikking over een meer dan 900 specialisten, die dagelijks in Nederland en Europa op weg zijn naar pechgevallen. Elk jaar worden meer dan een miljoen mensen die niet verder kunnen reizen geholpen. Als pechhulporganisatie is de ANWB de grootste van Nederland. Bijna 5 miljoen mensen zijn in het bezit van een ANWB wegenwacht lidmaatschap. Het lidmaatschap houdt tevens in dat je van allerlei voordelen kunt profiteren in de fysieke en online winkels.
Gespecialiseerde monteurs
De ANWB wegenwacht heeft als doel om zoveel mogelijk problemen met auto’s onderweg op te lossen. Pas als dat niet mogelijk is, zelfs niet met een noodreparatie, zal een gestrande auto worden weggesleept naar een garagebedrijf. Om zoveel mogelijk pechgevallen ter plekke te kunnen helpen zijn de auto’s van de ANWB pech onderweg service uitgerust met speciale gereedschappen en veel reserveonderdelen. De monteurs hebben meestal al ervaring opgedaan in een garagebedrijf, en vervolgens van de ANWB een aanvullende opleiding gekregen. Daarbij hebben ze geleerd om snel de oorzaak van problemen te vinden en deze zelfstandig en snel te verhelpen.
Kapotte accu
Een voorbeeld van het niveau van de service van de ANWB pechhulp is de wijze waarop met kapotte accu’s wordt omgegaan. Vooral in de wintermaanden, als het een keer hard heeft gevroren, willen veel auto’s niet starten. De oorzaak is vaak een kapotte accu. Andere hulpdiensten starten de auto dan met een accukabel, zodat de eigenaar van de auto naar een garage kan rijden voor een nieuwe accu. De ANWB wegenwacht heeft zelf een aantal modellen accu’s bij zich, waarvan er één ter plekke in de auto wordt ingebouwd. Op deze nieuwe accu’s wordt 3 jaar garantie gegeven. Je kunt dus meteen weer met je auto op weg.
Andere speciale services
De meeste nieuwe auto’s zijn niet meer standaard voorzien van een reservewiel. Meestal is er wel een reparatieset in de auto, maar die is niet geschikt voor elk soort beschadiging. Als je een kapotte band hebt en de ANWB pechhulp inschakelt, zal de monteur eerst proberen om de band tijdelijk te repareren, zodat je in elk geval voorzichtig verder kunt rijden. Als dat niet lukt kun je een universeel reservewiel krijgen. Daarmee kan naar een garage worden gereden, waar je een nieuwe band laat monteren. Het universele reservewiel kan worden teruggestuurd via het postkantoor. De monteurs zijn ook opgeleid om hulp te bieden als je problemen hebt met een moderne elektrische of hybride auto.
Slagingspercentage
Het percentage automobilisten met ANWB autopech dat onderweg wordt geholpen en zijn reis kan vervolgen is bij de ANWB wegenwacht erg groot: 90 procent. Dat is veel hoger dan van de andere pechhulp diensten in Nederland. Vergelijking is echter niet helemaal eerlijk. Want bij de ANWB pechhulp ligt de focus op het ter plekke oplossen van problemen. Daar is de hele organisatie op ingericht. Andere pechhulp diensten hebben meer de focus op het vervoeren van een weggebruiker met pech naar een garage, waar het vervoermiddel wordt hersteld. Het voordeel van de ANWB wegenwacht is, dat je meestal weer wat sneller op pad kunt.
Telefonisch advies
Automobilisten kennen hun eigen auto het best. Als zij iets vreemds opmerken in het gedrag van de auto of als er een raar geluid te horen is, kan dat tot ongerustheid leiden. In dat geval kun je, als je lid bent van de ANWB, bellen met de ANWB advieslijn. Daar zitten medewerkers met een technische achtergrond. Je kunt je twijfels over de auto aan hen voorleggen en zij zullen advies geven. Als zij het idee hebben dat er iets serieus mis is met je auto, dan wordt er een monteur van de wegenwacht naar je toe gestuurd. Omdat je al lid bent van de wegenwacht leidt dit niet tot ANWB wegenwacht kosten.
Tool om pech te voorkomen
De ANWB maakt gebruik van moderne technieken om proactief problemen te voorkomen. Dat wordt Smart Driver genoemd. Het bestaat uit een connector, die in de auto moet worden geplugd. De connector staat in verbinding met een app op je smartphone. Daar krijg je meldingen op te zien over de conditie van de auto. Bijvoorbeeld als de accu slecht aan het worden is, als het nodig is om de banden op spanning te brengen of om vloeistoffen bij te vullen. Als de Smart Driver een ernstig probleem ontdekt wordt dat doorgegeven aan de ANWB centrale. Er wordt vervolgens contact met je opgenomen door een specialist van de ANWB.
Persoonsgebonden service
Om gebruik te kunnen maken van de ANWB pech diensten moet je een ANWB wegenwacht lidmaatschap hebben. Bij de ANWB heb je dan recht op pechhulp als er problemen zijn met je auto, motor, caravan of camper en zelfs een oldtimer. De prijs van het abonnement is afhankelijk van het pakket waar je gebruik van wilt maken. Het soort auto en de leeftijd van de auto heeft geen invloed op het tarief. Sterker nog, wie lid is van de ANWB en met pech langs de weg staat wordt altijd geholpen, ongeacht van wie de auto is. Dat is heel handig als je vaak in verschillende auto’s onderweg bent.
De ANWB wegenwacht kosten voor het abonnement kunnen flink oplopen als je samen met je partner een auto gebruikt. Want formeel gezien zou ook je partner lid moeten worden van de ANWB wegenwacht. Daar is een oplossing voor bedacht: de Partnerpas. Die kost € 7,50 per jaar. Je partner kan dan ook gebruik maken van pechhulp in jullie gezamenlijke auto. Als jij en je partner elk een eigen auto hebben is een abonnement op basis van Wegenwacht met Partnervoordeel een aanrader. Dat geeft korting ten opzicht van de standaardtarieven als je partner verzekeringspakketten voor pechhulp afsluit.
Behoefte aan ANWB pechhulp zonder lidmaatschap
Er zijn allerlei redenen waarom je hebt besloten om van ANWB pechhulp geen lid te worden. Misschien denk je dat je met jouw auto geen pech krijgt, misschien vind je het te duur, of denk je dat een goede vriend je wel komt helpen als je auto het niet meer doet. Maar als je aan de andere kant van het land staat met een kapotte auto is dat geen optie. Je kunt dan contact opnemen met de ANWB alarmcentrale. Ondanks dat je bij de ANWB pechhulp geen lid bent, zal er toch pechhulp worden verleend. Dat kost je natuurlijk wel extra aan ANWB pechhulp kosten.
Als je door de ANWB meteen geholpen wilt worden ben je verplicht om eerst een jaarabonnement voor ANWB pechhulp Nederland Standaard, plus de directe kosten van de pechhulp te betalen. Een jaarabonnement kost € 109,80 en de directe kosten van de pechhulp liggen rond de € 100. Dat is een flink bedrag, maar dan heb je recht op alle services in het standaardpakket pechhulp in Nederland.
Kenmerken van de ANWB
Het ANWB wegenwacht lidmaatschap wordt in diverse varianten aangeboden, maar er is een aantal kenmerken waar de ANWB pechhulp en de verzekeringspakketten altijd aan voldoen. Van die algemene kenmerken vind je hier een overzicht.
| Soort dekking | Persoonsgebonden (dus niet per kenteken) |
|---|---|
| Maximum aantal hulpvragen per jaar | De eerste 4 keer krijg je gratis hulp. De 5e keer wordt een eigen bijdrage van € 50 gerekend, de 6e keer € 75, en de 7e keer € 100. Vanaf 8 keer of hoger wordt per keer € 150 in rekening gebracht. |
| Opzegtermijn | Het lidmaatschap van de ANWB duurt minimaal een jaar. Daarna kun je per maand opzeggen. |
| Maximum aantal auto’s per jaar | De hulpvragen mogen voor maximaal 2 kentekens per jaar worden gedaan. Als je hulp nodig hebt voor andere auto’s kost dat € 150 per keer. |
| Leeftijd auto | De ANWB wegenwacht helpt auto’s van elke leeftijd. |
| Gemiddelde aanrijtijd in Nederland | 40 minuten |
| Slagingspercentage reparaties ter plekke in Nederland | 90 procent |
ANWB pakketten voor pechhulp in Nederland
De ANWB pechhulp verzekering is beschikbaar in verdeeld in een groot aantal pakketten. Die verschillen in de mate waarin service wordt verleend. Voor de pechhulp in Nederland, Europa en Europa Plus is er keus uit de pakketten Instap, Standaard en Compleet. Wat de pakketten inhouden en wat de verschillen zijn wordt hierna beschreven.
ANWB pechhulp Nederland Instap
Bij het Instappakket van de ANWB pechhulp voor Nederland word je automatisch lid van de ANWB. Dat levert allerlei voordelen op in de winkels, je kunt profiteren van reisvoordeel, voordelig parkeren, en krijgt advies over de auto, kamperen en vakanties. Als je denkt dat er iets mis is met je auto kun je daar telefonisch advies over krijgen van een specialist. Uiteraard krijg je bij pech hulp, ongeacht de auto waarin je rijdt. De pechhulp is beschikbaar in heel Nederland, behalve in je eigen woonplaats. Het Instappakket kost € 5,55 per maand.
ANWB pechhulp Nederland Standaard
Alle services uit het Instappakket zijn ook beschikbaar in het Standaardpakket. Als extra heb je bij dit pakket echter ook recht op pechhulp in je eigen woonplaats. Dat is handig, want bijna de helft van alle pechgevallen krijg je vlakbij huis. Bij dit pakket heb je ook recht op maximaal 2 dagen vervangend vervoer als de wegenwacht je auto ter plekke niet kan repareren. Dat betekent dat je een andere auto tot je beschikking krijgt. Bij pech binnen je woonplaats mag je 1 dag in een vervangende auto rijden. Dit pakket kost € 9,15 per maand.
ANWB pechhulp Nederland Compleet
Bij het meest uitgebreide pakket van de wegenwacht voor Nederland zijn alle services uit het Standaardpakket beschikbaar. Als extra service wordt een vervangende auto naar je toe gebracht en gehaald. Als je pech onderweg hebt en als de auto niet meteen kan worden gerepareerd, kan het nodig zijn om in een hotel te overnachten. Bij dit pakket wordt dat voor 1 nacht vergoed tot maximaal € 250. Tenslotte bevat dit pakket ook een rechtsbijstandsverzekering. De prijs van dit pakket is € 11,80 per maand.
ANWB Pakketten pechhulp Europa
Voor de ANWB pechhulp buitenland wordt in veel gevallen een beroep gedaan op buitenlandse hulpverleners, met name om je auto te repareren. ANWB pech melden kan gewoon via de Nederlandse alarmcentrale worden ingeroepen. Je hoeft dus niet in een vreemde taal alles uit te leggen. Ook deze pakketten zijn verkrijgbaar in de varianten Instap, Standaard en Compleet.
ANWB pechhulp Europa Instap
Wie kiest voor een pechhulp pakket voor Europa wordt automatisch ook geholpen bij pech in Nederland. Bij het Instappakket pechhulp Europa heb je recht op dezelfde services als bij het Instappakket Nederland. Als extra heb je recht op pechhulp in Europa en repatriëring van je auto en bagage naar Nederland. Het instappakket pechhulp Europa kost € 7,95 per maand.
ANWB pechhulp Europa Standaard
Bij het standaardpakket van pechhulp Europa heb je dezelfde services als bij het instappakket, maar dan aangevuld met vervangend vervoer in Nederland en Europa. Door de beschikbaarheid van vervangend vervoer hoeft een verblijf in het buitenland niet te worden afgebroken. In Nederland mag je maximaal 2 dagen in een vervangende auto rijden. In het buitenland is dit maximaal 21 dagen. Dit pakket kost € 11,60 per maand.
ANWB pechhulp Europa Compleet
Het meest uitgebreide pakket van de ANWB pechhulp Europa geeft recht op dezelfde services als het standaardpakket. In plaats van 2 dagen vervangend vervoer in Nederland is dat bij het Complete pakket 5 dagen. In het buitenland mag je maximaal 35 dagen een vervangende auto gebruiken. Bij ANWB pechhulp Europa Compleet zal de vervangende auto worden gebracht en gehaald. Als het nodig is om in een hotel te overnachten wordt dit tot een bedrag van € 250 vergoed. Daarnaast bevat dit pakket een rechtsbijstandsverzekering. Voor dit pakket moet € 18,45 per maand worden betaald.
Korting en aanbiedingen
Wie van plan is om lid te worden van de ANWB en een ANWB pechhulp verzekering wil afsluiten doet er goed aan om dat op een strategisch moment te doen. De ANWB werkt regelmatig met kortingen en aanbiedingen. Dat kan je een aardig bedrag schelen. Soms kun je bij het lid worden een leuk cadeau krijgen. Alle acties en aanbiedingen zijn te vinden op de site van de ANWB.
