Elke verzekeraar heeft wel een eigen app ontwikkeld waarmee klanten schades kunnen melden. Maar apps die hulp bieden bij pechgevallen in het verkeer zijn schaars. Alleen de ANWB Wegenwacht heeft zo’n app. Ook bestaat er een app van Centraal Beheer, RoadGuard. Met die app kun je on demand om pechhulp vragen. Het is de verwachting dat andere verzekeraars de functionaliteit van hun apps gaan uitbreiden. Als je pechhulp wilt inschakelen via een app kan dat vooralsnog echter alleen bij de ANWB.
Betere en snellere dienstverlening door apps
Dat er zo weinig gebruik wordt gemaakt van een app bij pechhulp is merkwaardig. Automobilisten die met pech langs de weg staan willen graag zo snel mogelijk hulp, maar ze zijn veel tijd kwijt met het zoeken naar de contactgegevens van de verzekeraar. Soms moeten ze daarvoor zelfs eerst naar huis bellen, omdat de papieren waar dat op staat ergens onderin een la liggen. Met een app zijn de contactgegevens van de verzekeraar meteen voorhanden.
Locatiehulp
Bij het naar een pechgeval sturen van de hulpdiensten gaat vooral veel tijd verloren met het bepalen van de pech locatie. Veel automobilisten weten niet precies waar ze staan, of ze kunnen de juiste locatie niet goed beschrijven. Het doorgeven van de locatie via de app gaat veel sneller. De app geeft aan de alarmcentrale en de hulpdiensten automatisch je GPS coördinaten door. Fouten zijn daardoor uitgesloten en de hulpdiensten kunnen gaan rijden zodra de melding van jouw pechgeval bij de centrale binnenkomt. Soms kun je zelf in de app op een kaartje de locatie van de hulpdiensten zien.
ANWB Onderweg app
De ANWB onderweg app is beschikbaar voor iPhones en Android smartphones. Hij is gratis te downloaden via de site van de ANWB en via de gebruikelijk platforms. Na het installeren is het verstandig om meteen in te loggen en al je gegevens in te voeren. Als je dan met pech komt te staan hoeft dat niet meer te gebeuren en kun je meteen met de pech button een pechmelding doen. Bij de centrale zijn meteen al je persoons- en lidmaatschapsgegevens bekend. Via de app geef je de ook de reden van de pechmelding door.
Extra service
Na een pechmelding krijg je een SMS met een link naar een persoonlijke pagina. Daarop kun je jouw locatie zien en er kan worden gevolgd waar de hulpdienst van de Wegenwacht zich bevindt. Als de Wegenwacht medewerker ongeveer 5 minuten van jou is verwijderd krijg je daarvan een melding. In de praktijk blijkt, dat de hulpverlening bij pech met de app sneller en efficiënter gaat. Om de app te kunnen gebruiken is het noodzakelijk dat je een werkende internetverbinding op de smartphone hebt. Let er vooral in het buitenland op dat dit goed is geregeld, want anders word je geconfronteerd met hoge kosten voor het dataverkeer.
On demand pechhulp app
Net zoals de app van de ANWB is ook de RoadGuard app voor on demand pechhulp van Centraal Beheer erg handig in het gebruik. Ook deze app is gratis en beschikbaar voor iPhones en Android smartphones. Je kan de app gebruiken als je geen pechhulp verzekering hebt, maar toch graag wilt worden geholpen bij een pechgeval. Via de app kan contact worden opgenomen met de alarmcentrale. In de app kun je ook aangeven met welk soort pech je bent geconfronteerd. De app toont meteen hoeveel de pechhulp jou gaat kosten. Nadat je akkoord gaat met het bedrag zal de hulpdienst op pad gaan.
Garantie aanrijtijd in Nederland
Ook bij deze app wordt gebruik gemaakt van GPS voor je locatie. Zelf kun je in de app zien waar de monteur zich bevindt. Als je in Nederland gebruik maakt van deze on demand pechhulp wordt gegarandeerd dat de hulpdienst binnen 30 minuten bij je is. Elke minuut dat hij later is krijg je een financiële vergoeding. In de app is te zien hoeveel geld je krijgt als de hulpdienst te laat arriveert.
