De RoadGuard pechhulp on demand is een handige oplossing van Centraal Beheer als je geen verzekering hebt voor pechhulp. Het voordeel daarvan is, dat je niet hoeft te betalen voor een abonnement als je geen gebruik maakt van pechhulp. Centraal bij deze pechhulp on demand is de RoadGuard app. Die is gratis te downloaden. De app wordt gebruikt voor het melden van pech en het bekijken wat je voor het oplossen daarvan moet betalen. De app maakt gebruik van GPS, dus je hoeft niet door te geven waar je staat. Ook kun je zien hoe lang het duurt voordat de hulpdienst bij jou arriveert.
Waarbij kan RoadGuard helpen?
De slogan van RoadGuard is dat alles met een kenteken gebruik kan maken van pechhulp. Zoals een auto, een busje, caravan, aanhanger, motor of scooter. Het is zelfs mogelijk om RoadGuard in te schakelen als een andere weggebruiker pechhulp nodig heeft. Het soort pech maakt ook niet uit. Neem contact op bij een lekke band, een lege accu, als je jezelf buiten de auto hebt gesloten, bij een oververhitte motor, een lampje dat om onduidelijke redenen brand, of omdat je vastzit in de modder. De hulpverleners helpen je overal in Nederland. Het maakt zelfs niet uit of je een privé rijder bent of zakelijk onderweg bent.
Hoe werkt RoadGuard?
Het eerste wat je moet doen is de app van RoadGuard downloaden en installeren. Er is een versie voor Android en één voor de iPhone. Vervolgens meld je je pech. Dat gaat het handigst via de app, maar je kunt ook de website gebruiken of naar de alarmcentrale bellen. Als je vertelt welk soort pech je hebt is meteen in de app te zien hoeveel je moet betalen voor de pechhulp. Als je akkoord gaat komt de hulpdienst naar je toe. De monteur krijgt jouw GPS coördinaten automatisch doorgestuurd, dus hij weet waar hij naartoe moet. Jij kan via de app zien hoe lang je nog op hem moet wachten. Als de reparatie klaar is kun je meteen afrekenen via de app, met de smartphone of iDeal.
De kosten van pechhulp bij RoadGuard
Als je met pech komt te staan is het fijn om meteen te weten wat het gaat kosten om geholpen te worden. RoadGuard is daar heel duidelijk over. In het volgende overzicht zijn de tarieven van veel voorkomende soorten pechhulp voor consumenten en zakelijke rijders op een rij gezet.
| Mankement | Prijs privé auto vanaf | Prijs zakelijke auto |
|---|---|---|
| Lege accu | € 95 | € 100 |
| Lekke band | € 125 | € 125 |
| Verkeerd getankt | € 150 | € 145 |
| Buitengesloten | € 125 | € 125 |
| Auto transporteren | € 150 | € 145 |
| Andere pech | € 125 | € 125 |
| Hulp buitenland | € 225 | € 225 |
Als een reparatie door een monteur van RoadGuard wordt uitgevoerd zijn alleen de kosten van de reparatie in de app te vinden. Als er nieuwe onderdelen nodig zijn moet je die apart betalen. Als een pechgeval niet ter plekke door de monteur van RoadGuard kan worden opgelost hoeft er niet voor het pechgeval te worden betaald, maar voor het transport van je auto. Dat kan tot 25 kilometer meteen. Als er verder moet worden getransporteerd kan de monteur je vertellen wanneer de auto wordt versleept. De kosten van het transport zijn € 150 tot 25 kilometer. Elke kilometer verder kost € 4. De standaardprijs voor transport naar de dichtstbijzijnde garage in Europa is € 225.
Garantie op snelle hulp
Bijzonder bij RoadGuard is, dat er een garantie wordt gegeven voor de aanrijtijd bij pech in Nederland. In de app kun je zien waar de hulpverlener zich bevindt. Als hij niet binnen 30 minuten bij je is gearriveerd krijg je een vergoeding voor de extra tijd die je moet wachten. Die vergoeding is € 0,50 voor elke minuut dat je langer moet wachten dan 30 minuten. Dat wordt de 30 minuten garantie genoemd. RoadGuard kan deze garantie geven, omdat er verdeeld over het land bijna 1.000 hulpverleners paraat staan om je te helpen.
Pechhulp in Europa
Pech in het buitenland kan gewoon met de RoadGuard app worden gemeld. Zodra je akkoord bent met de kosten wordt er telefonisch contact met je opgenomen. Omdat het lang niet overal is toegestaan om ter plekke een reparatie uit te voeren zal je auto in het buitenland vaak naar een garage worden gebracht. Houd er bij pech in het buitenland ook rekening mee dat RoadGuard geen overnachtingen, vervangend vervoer of transport naar Nederland regelt. Dat moet je zelf doen. De monteurs kunnen je wel helpen aan adressen waar je zelf een overnachting kunt regelen of een huurauto kunt krijgen.
